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TPE/PME Azuréennes - comment faire face à la crise?

3. Continuer son activité tout en respectant les règles

Cas Usage : Hôtellerie / Restauration 

L’hôtellerie restauration a été très fortement touchée, avec la fermeture obligatoire des restaurants courant mars, et la fermeture obligatoire (selon les régions) des hôtels, maisons d'hôtes début avril.

Pour autant des solutions sont possibles pour sauver les meubles : 

1. Réduire et reporter au maximum tous les coûts possibles (loyers, charges, salariés...) pour adapter la voilure à la situation.

2. La livraison à domicile et la vente à emporter : soit avec ses propres moyens, soit via les plateformes comme Uber Eats, Just Eat... 

3. C'est le moment de créer ou améliorer sa page Google, Facebook ou son site web pour communiquer sur ses offres de livraison. 

4. Se tourner vers l'aide, l'hébergement ou la livraison de plateaux repas ou ingrédients aux EHPAD, hôpitaux, personnes fragiles, personnel hospitalier, services aux mairies pour distribution aux personnes en difficultés ou toute autres personnes en confinement, 

5. Adaptez vos prix / créer des offres "spécial confinement", des offres "locales".

6. Activer l'hébergement aux personnels hospitaliers et autres organismes prioritaires sur les plateformes de réservations le proposant. Airbnb, Studapart... ont créé ces programmes "spécial Covid-19" et ont également enlevé leurs frais/commissions.

7. Contacter sa mairie et son office du tourisme pour étudier les services promouvant le commerce de proximité, le dépannage de familles ou entreprises ayant besoin de "rapprocher" leurs salariés pour continuer à travailler.

En parallèle à ces actions, il est important de préparer la reprise : 

1. Si la trésorerie le permet, profitez de ce "temps mort" pour mettre en application vos réparations et travaux d'amélioration afin d'être plus concurrents à la reprise. De nombreux artisans ne sont pas interdits d'activité et sont plus disponibles car leurs grands chantiers sont probablement arrêtés.

2. Profitez-en pour mieux organiser la collecte et la gestion de vos informations clients pour anticiper vos communications de reprise.

3. Prévoyez de belles photos qui accompagneront vos prochaines communications.

Cas Usage : Services à la personne

Les services à la personnes ; médecins, kinésithérapeutes, centres de yoga/gym/massage, nutritionniste, infirmière... ont été également été obligés de se réorganiser drastiquement.

Les centres accueillant du public en groupe ont du fermer, les professions nécessitant un contact direct avec le patient/client ont du réduire leurs contacts aux urgences.

Là encore, cette crise est une opportunité d'activer de nouveaux modes de ventes : 

1. Médecins, kiné : pensez au service en ligne Doctolib qui permet non seulement de générer, gérer ses rendez-vous, mais également de faire des consultations en visioconférence directement sur la plateforme, et de continuer à facturer ses patients.

2. Centres de yoga/massage/médecine douce : pensez au service Medoucine.com vous permettant de continuer à proposer des consultations à distance, pensez également aux programmes d'entretiens à domicile en vidéo. Youtube ou encore Facebook vous permettent de créer, publier des offres de contenus pour vos patients/clients avec ou sans abonnements.

3. Centres sportifs : Pensez à vous référencer sur les plateformes de coaching en ligne comme FizzUp.com, MyCoach-company.fr. Pensez également aux vidéos de séances de gym en ligne.

4. Enfin, si vous devez ou pouvez continuer vos consultations physiquement (en cabinet ou à domicile), pensez bien à vous protéger et à protéger vos patients par tous les gestes barrières.

Cas Usage : Commerces / Vente d'objets

Les commerces hors alimentaires ont été fortement touchés car quasiment tous interdits d'ouverture. 

Si votre local est permis d'ouvrir, la vente en ligne, la précommande avec récupération en Drive, ou la livraison sont à privilégier.

Selon le secteur, différents sites de commerce en ligne restent des incontournables. Il est peut-être temps d'y créer votre boutique en ligne et référencer vos produits: 

- Amazon.fr, fnac.com, darty.fr, Shopify.fr

Il est également possible de créer sa boutique sur Facebook, et vendre en direct, avec livraison ou récupération sans contact en magasin.

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